1. P: ¿tengo Que Pagar El Impuesto Sobre Las Ventas?
R: No, No Hay Impuestos Sobre Las Ventas En Nuestro Sitio.
2. P: ¿Cuáles Son Los Métodos De Pago Aceptados?
R: Aceptamos Tarjetas De Crédito (Visa, Mastercard, Etc.) Y Western Union.
3. P: ¿Es Seguro Mi Pago En Su Sitio?
R: Todos Los Pagos En Línea Son Seguros Y Protegidos. Nuestro Sitio Web Ha Creado Un Entorno De Transacciones Seguro. El Sistema De Pedidos Que Utilizamos Es El Estándar De La Industria Para La Tecnología De Cifrado, Para Proteger Su Información Privada Registrada En Nuestro Sitio. El Sistema De Cifrado Le Brinda Seguridad Y Tranquilidad Cuando Su Navegador Y Su Red Local Admiten El Uso De Transmisiones De Datos Cifradas.
4. P: ¿Qué Debo Hacer Si Recibo Un Error Al Pagar Con Mi Tarjeta De Crédito?
R: Si Está Intentando Realizar El Pago Utilizando Tarjeta De Crédito Como Método De Pago Pero Recibe Un Error, Regrese Y Realice Un Pedido Nuevamente; Sus Pedidos Anteriores Realizados Sin Pago Deben Cancelarse Dentro De Las 24 Horas. Consulte Con La Compañía De Su Tarjeta De Crédito Para Verificar Que Su Tarjeta Esté Al Día. Si Sus Tres Pedidos O Más No Se Procesaron, Comuníquese Con Nosotros Para Obtener Ayuda.
5. P: ¿Qué Pasaría Si Mi Pedido No Se Realizó Pero Se Cargó En Mi Tarjeta De Crédito?
R: Si No Recibió Una Carta De Confirmación Del Pedido, Se Le Enviará Dentro De Las 24 Horas, Su Pedido No Se Completó. Si Se Le Cobra A Su Tarjeta De Crédito El Pedido Fallido, Le Devolveremos Los Fondos A Su Cuenta De Tarjeta De Crédito. El Reembolso Aparecerá En La Cuenta De Su Tarjeta De Crédito Dentro De 24 A 48 Horas, Dependiendo Del Tiempo De Procesamiento De La Compañía De Su Tarjeta De Crédito. Todos Los Pedidos Exitosos Que Reciban Un Número De Confirmación De Pedido Se Cobrarán Cuando El Artículo Se Envíe Desde Nuestro Almacén.
6. P: ¿Qué Puedo Hacer Si No Puedo Realizar Un Pedido En Línea Correctamente?
R: Si Encuentra Este Problema, Intente Los Siguientes Pasos: Primero, Borre Las Cookies, Reinicie El Navegador, Apague El Firewall Y Vuelva A Intentarlo. En Segundo Lugar, Si El Problema Persiste, Cambie Otra Computadora U Otro Navegador De Internet, Como Firefox, Y Luego Inténtelo. O Puedes Intentar Iniciar Sesión Después De Varias Horas. Por último, Si Los Pasos Anteriores No Funcionan, Puede Contactarnos.
7. P: ¿Puedo Cancelar Mi Pedido?
a: La Cancelación Debe Solicitarse Antes De Que Se Haya Enviado El Artículo. Normalmente Procesamos El Pedido Dentro De Las 24 Horas Y Enviamos El Artículo Dentro De Las 24-48 Horas. Una Vez Enviado El Artículo, El Pedido No Se Puede Cancelar.
8. P: ¿Cómo Cancelo Un Pedido?
R: Comuníquese Con Nuestro Servicio De Atención Al Cliente Por Correo Electrónico Dentro De Las 24 Horas Posteriores A La Compra. Pero Tenga En Cuenta Que A Veces Los Artículos Se Envían Dentro De Las 24 Horas Posteriores A La Realización Del Pedido, Dependiendo De La Hora En Que Realice El Pedido: Cuanto Más Cerca De La Hora De Recogida Del Paquete (por Parte De Las Empresas De Envío), Más Rápido Llegarán Los Artículos. Se Envían.
9. P: ¿Cómo Puedo Realizar Un Seguimiento De Mi Pedido?
R: Puede Comprobar El Estado De Su Pedido En Cualquier Momento Accediendo Directamente A Los Enlaces Proporcionados Por Nuestro Servicio De Atención Al Cliente Por Correo Electrónico. Tenga En Cuenta Que Debe Tener El Número De Pedido Y La Dirección De Correo Electrónico Para Realizar Un Seguimiento Del Estado Del Pedido. Le Enviaremos Por Correo Electrónico El Número De Seguimiento. Tenga En Cuenta Que Es Posible Que El Sitio Web Del Transportista No Actualice Los Registros Y El Estado Del Paquete A Tiempo.
10. P: ¿Qué Debo Hacer Si Mi Pedido Nunca Llegó?
R: Asegúrese De Que Todos Sus Pedidos Ya Se Hayan Enviado. Si Su Pedido Muestra Que Su Paquete En El Sitio Web De Seguimiento Ha Sido Enviado Y No Lo Recibe En 2 Semanas; Póngase En Contacto Con El Servicio De Atención Al Cliente Para Obtener Ayuda.
11. P: ¿Cómo Devuelvo Un Producto Comprado En Este Sitio?
R: Diseñamos Nuestros Productos Para Brindar Calidad Y Rendimiento A La Vida Activa De Nuestros Clientes. Sentimos Lo Mismo Sobre El Servicio Al Cliente. Si Necesita Devolver O Cambiar Un Artículo, Estaremos Encantados De Hacerlo Realidad. Encuentre Más Detalles En Nuestra Página De Envío Y Devolución.
12. P: ¿Cuánto Tiempo Llevará Procesar El Cambio O El Reembolso?
a: El Tiempo Total Se Compone De Dos Partes. La Primera Parte Es El Tiempo De Procesamiento. Este Es El Momento Desde Que Se Realiza Su Solicitud De Cambio O Reembolso, Más Nuestro Procedimiento De Procesamiento. La Segunda Parte Es El Tiempo De Envío Real. Este Es El Tiempo Que Tarda El Paquete En Ser Cambiado Y Reenviado.
13. P: ¿Tendré Que Pagar Alguna Tarifa Adicional Por El Cambio O Reembolso?
R: Depende. Si Por Alguna Razón No Está Satisfecho Con El Artículo, Pero La Falla No Es Causada Por Nosotros, Debe Pagar La Tarifa De Envío Y La Tarifa De Reenvío Por El Cambio Del Artículo. Si Solicita Un Reembolso, El Envío Inicial No Es Reembolsable. Pero Si La Prueba Objetiva De Que La Falla Fue Causada Por Nosotros, Asumiremos Toda La Responsabilidad Y No Cobraremos Ningún Cargo Adicional.
reservándose El Derecho:
Este Sitio Se Reserva El Derecho De Realizar Ajustes En La Política De Cambios Y Devoluciones. Circunstancias Especiales Pueden Requerir Asociación Con Socios Comerciales Corporativos. Para Obtener Más Información, Póngase En Contacto Con Nuestro Servicio De Atención Al Cliente.