1. Q: آیا باید مالیات فروش را پرداخت کنم؟
پاسخ: نه، هیچ مالیات فروش در سایت ما وجود ندارد.
2. Q: روش های پرداخت پذیرفته شده چیست؟
الف: کارت های اعتباری (ویزا، مسترکارت و غیره) و وسترن یونیون را می پذیریم.
3. Q: آیا پرداخت من در سایت شما امن است؟
الف: تمام پرداخت های آنلاین امن و مطمئن هستند. وب سایت ما یک محیط تراکنش امن ایجاد کرده است. سیستم سفارشی که ما استفاده کردیم استاندارد صنعتی برای فناوری رمزگذاری است - برای محافظت از اطلاعات خصوصی ثبت شده در سایت ما. هنگامی که مرورگر و شبکه محلی شما از انتقال داده های رمزگذاری شده پشتیبانی می کند، سیستم رمزگذاری امنیت و آرامش خاطر را برای شما فراهم می کند.
4. Q: اگر هنگام پرداخت با کارت اعتباری خود با خطا مواجه شدم، چه کاری باید انجام دهم؟
پاسخ: اگر می‌خواهید با استفاده از کارت اعتباری به‌عنوان روش پرداخت خود، تسویه‌حساب کنید اما خطایی دریافت کردید، لطفاً به عقب برگردید و دوباره سفارش دهید، سفارش‌های قبلی شما که بدون پرداخت پرداخت شده‌اند باید ظرف 24 ساعت لغو شوند. لطفاً با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید تا تأیید کنید که کارت شما در وضعیت خوبی است، اگر سه سفارش یا بیشتر شما انجام نشد، لطفاً برای کمک با ما تماس بگیرید.
5. Q: اگر سفارش من انجام نشود اما کارت اعتباری من شارژ شود چه اتفاقی می افتد؟
پاسخ: اگر نامه تایید سفارش را دریافت نکردید ظرف 24 ساعت برای شما ارسال می شود، سفارش شما تکمیل نشده است. اگر کارت اعتباری شما برای سفارش ناموفق هزینه شود، ما وجوه را به حساب کارت اعتباری شما برمی گردانیم. بسته به زمان پردازش شرکت کارت اعتباری شما، بازپرداخت ظرف 24 تا 48 ساعت به حساب کارت اعتباری شما ظاهر می شود. تمام سفارش‌های موفقی که شماره تأیید سفارش دریافت می‌کنند، زمانی که کالا از انبار ما ارسال شود، هزینه دریافت می‌شود.
6. Q: اگر نتوانم با موفقیت آنلاین سفارش بدهم، چه کاری می توانم انجام دهم؟
پاسخ: اگر با این مشکل مواجه شدید، لطفا مراحل زیر را امتحان کنید: ابتدا کوکی ها را پاک کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید، فایروال را خاموش کنید و سپس دوباره امتحان کنید. دوم، اگر مشکل ادامه داشت، لطفاً رایانه دیگری یا مرورگر اینترنتی دیگری مانند فایرفاکس را تغییر دهید و سپس امتحان کنید. یا می توانید سعی کنید پس از چند ساعت وارد شوید. در آخر، اگر مراحل بالا جواب نداد، می توانید با ما تماس بگیرید.
7. Q: آیا می توانم سفارش خود را لغو کنم؟
الف: لغو باید قبل از ارسال کالا درخواست شود. ما معمولاً سفارش را ظرف 24 ساعت پردازش می کنیم و کالا را در عرض 24-48 ساعت ارسال می کنیم. پس از ارسال کالا، سفارش را نمی توان لغو کرد.
8. Q: چگونه سفارش را لغو کنم؟
پاسخ: لطفاً ظرف 24 ساعت پس از خرید از طریق ایمیل با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. اما لطفاً توجه داشته باشید که گاهی اوقات اقلام ظرف 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می شوند، بسته به زمان ثبت سفارش - هر چه به زمان تحویل بسته (توسط شرکت های حمل و نقل) نزدیکتر باشد، اقلام سریعتر می شوند. حمل می شوند.
9. Q: چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
الف: شما می توانید در هر زمان با مراجعه مستقیم به پیوندهای ارائه شده توسط خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل، وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. لطفا توجه داشته باشید که برای پیگیری وضعیت سفارش باید شماره سفارش و آدرس ایمیل را داشته باشید. شماره پیگیری را برای شما ایمیل می کنیم. لطفاً توجه داشته باشید که وب سایت حامل ممکن است سوابق و وضعیت بسته را به موقع به روز نکند.
10. س: اگر سفارش من هرگز نرسید چه باید بکنم؟
الف: مطمئن شوید که تمام سفارشات شما قبلا ارسال شده است. اگر سفارش شما نشان می دهد که بسته شما در وب سایت ردیابی ارسال شده است و در عرض 2 هفته آن را دریافت نمی کنید. لطفا برای کمک با خدمات مشتری تماس بگیرید.
11. س: چگونه می توانم محصول خریداری شده در این سایت را برگردانم؟
الف: ما محصولات خود را طراحی می کنیم تا کیفیت و عملکرد را به زندگی فعال مشتریان خود بیاوریم. ما در مورد خدمات مشتری نیز همین احساس را داریم. اگر شما نیاز به بازگرداندن یا مبادله کالا دارید، ما با کمال میل آن را انجام خواهیم داد. لطفا جزئیات بیشتر را در صفحه حمل و نقل و بازگشت ما بیابید.
12. Q: چه مدت طول می کشد تا تبادل یا بازپرداخت انجام شود؟
الف: کل زمان از دو قسمت تشکیل شده است. بخش اول زمان پردازش است. این زمان از زمانی است که درخواست تعویض یا بازپرداخت شما، به علاوه مراحل پردازش ما، می باشد. بخش دوم زمان واقعی حمل و نقل است. این مدت زمانی است که طول می کشد تا بسته مبادله شود و دوباره به شما تحویل داده شود.
13. س: آیا باید برای تعویض یا بازپرداخت هزینه اضافی بپردازم؟
ج: بستگی دارد اگر به هر دلیلی از کالا راضی نیستید، اما نقص توسط ما ایجاد نشده است، باید هزینه ارسال و هزینه ارسال مجدد برای تعویض کالا را بپردازید. در صورت درخواست بازپرداخت، هزینه ارسال اولیه قابل استرداد نیست. اما اگر ثابت شود که تقصیر توسط ما ایجاد شده است، ما مسئولیت کامل را بر عهده خواهیم گرفت و هیچ هزینه اضافی دریافت نمی کنیم.
محفوظ بودن حق:
این سایت این حق را برای خود محفوظ می دارد که سیاست بازگشت و تعویض را اصلاح کند. شرایط خاص ممکن است نیاز به مشارکت با شرکای تجاری شرکت داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر، لطفا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.