1. Q : Dois-je Payer La Taxe De Vente ?
a : Non, Il N'y A Pas De Taxe De Vente Sur Notre Site.
2. Q : Quels Sont Les Moyens De Paiement Acceptés ?
R : Nous Acceptons Les Cartes De Crédit (visa, Mastercard, Etc.) Et Western Union.
3. Q : Mon Paiement Sur Votre Site Est-il Sécurisé ?
a : Tous Les Paiements En Ligne Sont Sûrs Et Sécurisés. Notre Site Web A Créé Un Environnement De Transaction Sécurisé. Le Système De Commande Que Nous Avons Utilisé Est La Norme De L'industrie En Matière De Technologie De Cryptage Pour Protéger Vos Informations Privées Enregistrées Sur Notre Site. Le Système De Cryptage Vous Offre Sécurité Et Tranquillité D'esprit Lorsque Votre Navigateur Et Votre Réseau Local Prennent En Charge L'utilisation De Transmissions De Données Cryptées.
4. Q : Que Dois-je Faire Si J'obtiens Une Erreur Lorsque Je Paie Avec Ma Carte De Crédit ?
a : Si Vous Essayez De Payer En Utilisant Une Carte De Crédit Comme Mode De Paiement Mais Que Vous Recevez Une Erreur, Veuillez Revenir En Arrière Et Passer à Nouveau Une Commande, Vos Commandes Précédentes Passées Sans Paiement Devraient être Annulées Dans Les 24 Heures. Veuillez Vérifier Auprès De Votre Société De Carte De Crédit Pour Vérifier Que Votre Carte Est En Règle. Si Vos Trois Commandes Ou Plus N'ont Pas Abouti, Veuillez Nous Contacter Pour Obtenir De L'aide.
5. Q : Que Se Passerait-il Si Ma Commande N'était Pas Finalisée Mais Que Ma Carte De Crédit était Débitée ?
a : Si Vous N'avez Pas Reçu Une Lettre De Confirmation De Commande Vous Sera Envoyée Dans Les 24 Heures, Votre Commande N'a Pas été Finalisée. Si Votre Carte De Crédit Est Débitée Pour Une Commande Infructueuse, Nous Rembourserons Les Fonds Sur Votre Compte De Carte De Crédit. Le Remboursement Apparaîtra Sur Votre Compte De Carte De Crédit Dans Les 24 à 48 Heures, En Fonction Du Délai De Traitement De Votre Société De Carte De Crédit. Toutes Les Commandes Réussies Qui Reçoivent Un Numéro De Confirmation De Commande Seront Facturées Lorsque L'article Sera Expédié Depuis Notre Entrepôt.
6. Q : Que Puis-je Faire Si Je Ne Parviens Pas à Passer Une Commande En Ligne Avec Succès ?
a : Si Vous Rencontrez Ce Problème, Veuillez Essayer Les étapes Suivantes : Commencez Par Effacer Les Cookies, Redémarrez Le Navigateur, Désactivez Le Pare-feu, Puis Réessayez. Deuxièmement, Si Le Problème Persiste, Veuillez Changer D'ordinateur Ou De Navigateur Internet, Tel Que Firefox, Puis Essayez. Ou Vous Pouvez Essayer De Vous Connecter Après Plusieurs Heures. Enfin, Si Les étapes Ci-dessus Ne Fonctionnent Pas, Vous Pouvez Nous Contacter.
7. Q : Puis-je Annuler Ma Commande ?
a : L'annulation Doit être Demandée Avant L'expédition De L'article. Nous Traitons Généralement La Commande Dans Les 24 Heures Et Expédions L'article Dans Les 24 à 48 Heures. Une Fois L'article Expédié, La Commande Ne Peut Pas être Annulée.
8. Q : Comment Puis-je Annuler Une Commande ?
R : Veuillez Contacter Notre Service Client Par E-mail Dans Les 24 Heures Suivant L'achat. Mais Veuillez Noter Que Parfois Les Articles Sont Expédiés Dans Les 24 Heures Suivant La Passation De La Commande, En Fonction De L'heure à Laquelle Vous Passez La Commande - Plus L'heure De Prise En Charge Du Colis (par Les Compagnies Maritimes) Est Proche, Plus Les Articles Sont Rapides. Sont Expédiés.
9. Q : Comment Puis-je Suivre Ma Commande ?
a : Vous Pouvez Vérifier à Tout Moment L'état De Votre Commande En Vous Rendant Directement Par Email Sur Les Liens Fournis Par Notre Service Client. Veuillez Noter Que Vous Devez Avoir Le Numéro De Commande Et L'adresse E-mail Pour Suivre L'état De La Commande. Nous Vous Enverrons Le Numéro De Suivi Par E-mail. Veuillez Noter Que Le Site Web Du Transporteur Peut Ne Pas Mettre à Jour Les Enregistrements Et L'état Du Colis à Temps.
10. Q : Que Dois-je Faire Si Ma Commande N'est Jamais Arrivée ?
a : Assurez-vous Que Toutes Vos Commandes Ont Déjà été Expédiées. Si Votre Commande Affiche Que Votre Colis Sur Le Site De Suivi A été Envoyé Et Que Vous Ne Le Recevez Pas Dans 2 Semaines ; Veuillez Contacter Le Service Client Pour Obtenir De L'aide.
11. Q : Comment Puis-je Retourner Un Produit Acheté Sur Ce Site ?
R : Nous Concevons Nos Produits Pour Apporter Qualité Et Performance à La Vie Active De Nos Clients. Nous Ressentons La Même Chose à Propos Du Service Client. Si Vous Devez Retourner Ou échanger Un Article, Nous Le Ferons Avec Plaisir. Veuillez Trouver Plus De Détails Sur Notre Page D'expédition Et De Retour.
12. Q : Combien De Temps Faudra-t-il Pour Traiter L'échange Ou Le Remboursement ?
a : Le Temps Total Est Composé De Deux Parties. La Première Partie Est Le Temps De Traitement. C'est Le Délai à Compter De Votre Demande D'échange Ou De Remboursement, Auquel S'ajoute Notre Procédure De Traitement. La Deuxième Partie Est Le Délai D'expédition Réel. C'est Le Temps Qu'il Faut Pour Que Le Colis Soit échangé Et Vous Soit Réexpédié.
13. Q : Devrai-je Payer Des Frais Supplémentaires Pour L'échange Ou Le Remboursement ?
a : ça Dépend. Si, Pour Une Raison Quelconque, Vous N'êtes Pas Satisfait De L'article, Mais Que Le Défaut N'est Pas Causé Par Nous, Vous Devez Payer Les Frais D'expédition Et Les Frais De Réexpédition Pour L'échange De L'article. Si Vous Demandez Un Remboursement, Les Frais D'expédition Initiaux Ne Sont Pas Remboursables. Mais Si La Preuve Factuelle Que La Faute était Causée Par Nous, Nous En Assumerions L'entière Responsabilité Et Ne Facturerions Aucun Supplément.
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