1. Q: 消費税を支払う必要がありますか?

a: いいえ、当社のサイトでは消費税はかかりません。

2. Q: 受け入れられる支払い方法は何ですか?

a: クレジットカード（ビザ、マスターカードなど）とウェスタンユニオンをご利用いただけます。

3. Q: あなたのサイトでの支払いは安全ですか?

a: すべてのオンライン支払いは安全です。当社のウェブサイトは安全な取引環境を構築しています。当社が使用した注文システムは業界標準の暗号化技術であり、当社サイトに登録されているお客様の個人情報を保護します。ブラウザとローカル ネットワークが暗号化されたデータ送信の使用をサポートしている場合、暗号化システムはセキュリティと安心を提供します。

4. Q: クレジット カードで支払うときにエラーが発生した場合はどうすればよいですか?

a: 支払い方法としてクレジット カードを使用してチェックアウトしようとしてエラーが発生した場合は、戻ってもう一度注文してください。支払いなしで行われた以前の注文は 24 時間以内にキャンセルされる必要があります。クレジット カード会社に問い合わせて、カードが良好な状態であることを確認してください。3 回以上の注文が完了しなかった場合は、弊社までご連絡ください。

5. Q: 注文が完了せず、クレジットカードに請求があった場合はどうなりますか? 

a: 24 時間以内に送信される注文確認メールが届かない場合は、ご注文は完了していません。失敗した注文に対してクレジット カードに請求が行われた場合、資金はクレジット カード アカウントに返金されます。クレジット カード会社の処理時間に応じて、返金は 24 ～ 48 時間以内にクレジット カード アカウントに反映されます。注文確認番号を受け取ったすべての正常な注文は、商品が当社の倉庫から発送されるときに請求されます。

6. Q: オンラインで正常に注文できない場合はどうすればよいですか?

a: この問題が発生した場合は、次の手順を試してください。まず、Cookie をクリアし、ブラウザを再起動し、ファイアウォールをオフにしてから、もう一度試してください。次に、問題が解決しない場合は、別のコンピュータまたは別のインターネット ブラウザ (Firefox など) を変更して試してください。または、数時間後にログインを試みることもできます。最後に、上記の手順がうまくいかない場合は、お問い合わせください。

7. Q: 注文をキャンセルできますか?

a: キャンセルは商品が発送される前にリクエストする必要があります。通常、ご注文は 24 時間以内に処理され、24 ～ 48 時間以内に商品が発送されます。商品の発送後は注文をキャンセルすることはできません。

8. Q: 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

a: 購入後 24 時間以内に電子メールでカスタマーサービスにご連絡ください。ただし、ご注文の時間によっては、ご注文後 24 時間以内に商品が発送される場合もありますので、ご了承ください。(配送会社による) 小包の集荷時間に近づくほど、商品の発送が早くなります。出荷されます。

9. Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

a: カスタマーサービスが電子メールで提供するリンクに直接アクセスすることで、いつでも注文のステータスを確認できます。注文状況を追跡するには、注文番号と電子メール アドレスが必要であることに注意してください。追跡番号を電子メールでお送りします。運送業者のウェブサイトでは、記録や荷物のステータスが時間内に更新されない場合があることに注意してください。

10. Q: 注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?

a: すべての注文がすでに出荷されていることを確認してください。注文の追跡ウェブサイトに荷物は発送済みと表示されているのに、2 週間経っても荷物が届かない場合。サポートが必要な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

11. Q: このサイトで購入した製品を返品するにはどうすればよいですか?

a: 当社は、お客様のアクティブな生活に品質と性能をもたらすように製品を設計しています。私たちも顧客サービスについては同じように感じています。商品の返品または交換が必要な場合は、喜んで対応させていただきます。詳細については、配送と返品のページをご覧ください。

12. Q: 交換または返金の処理にはどのくらい時間がかかりますか?

a: 合計時間は 2 つの部分で構成されます。最初の部分は処理時間です。これは、交換または返金のリクエストを行ってから当社の処理手順を加えた時間です。 2 番目の部分は実際の配送時間です。これは、パッケージが交換されて再配達されるまでにかかる時間です。

13. Q: 交換または返金には追加料金を支払う必要がありますか?

a: それは状況によります。何らかの理由で商品にご満足いただけないが、欠陥が当社に起因するものではない場合、商品交換の送料と再送料はお客様が負担する必要があります。返金をリクエストした場合、最初の発送は返金できません。ただし、欠陥が当社に起因する事実が証明された場合は、当社が全責任を負い、追加料金を請求することはありません。

権利を留保する:

このサイトは、返品および交換ポリシーを調整する権利を留保します。特別な状況では、法人ビジネスパートナーとのパートナーシップが必要となる場合があります。詳細については、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。