1. Q: πρέπει να πληρώσω τον φόρο επί των πωλήσεων;

α: όχι, δεν υπάρχει φόρος επί των πωλήσεων στον ιστότοπό μας.

2. Q: ποιοι είναι οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής;

α: δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (visa, Mastercard κ.λπ.) και Western Union.

3. Q: είναι ασφαλής η πληρωμή μου στον ιστότοπό σας;

α: όλες οι διαδικτυακές πληρωμές είναι ασφαλείς και ασφαλείς. Η ιστοσελίδα μας έχει δημιουργήσει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. το σύστημα παραγγελιών που χρησιμοποιήσαμε είναι το βιομηχανικό πρότυπο για την τεχνολογία κρυπτογράφησης - για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών που είναι καταχωρημένες στον ιστότοπό μας. το σύστημα κρυπτογράφησης σάς παρέχει ασφάλεια και ηρεμία όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας και το τοπικό σας δίκτυο υποστηρίζουν τη χρήση κρυπτογραφημένων μεταδόσεων δεδομένων.

4. Ε: τι πρέπει να κάνω εάν λαμβάνω σφάλμα όταν πληρώνω με την πιστωτική μου κάρτα;

α: εάν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε ταμείο χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα ως τρόπο πληρωμής, αλλά λάβετε ένα σφάλμα, επιστρέψτε και κάντε ξανά μια παραγγελία, οι προηγούμενες παραγγελίες σας που έγιναν χωρίς πληρωμή θα πρέπει να ακυρωθούν εντός 24 ωρών. επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να επαληθεύσετε ότι η κάρτα σας είναι σε καλή κατάσταση. Εάν οι τρεις ή περισσότερες παραγγελίες σας δεν πραγματοποιήθηκαν, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

5. Q: τι θα γινόταν αν η παραγγελία μου δεν περνούσε αλλά χρεωνόταν η πιστωτική μου κάρτα; 

α: εάν δεν λάβατε επιστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας θα σας σταλεί εντός 24 ωρών, η παραγγελία σας δεν ολοκληρώθηκε. εάν η πιστωτική σας κάρτα χρεωθεί για την ανεπιτυχή παραγγελία, θα επιστρέψουμε χρήματα στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας. η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας εντός 24-48 ωρών, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της εταιρείας πιστωτικής κάρτας σας. όλες οι επιτυχημένες παραγγελίες που λαμβάνουν αριθμό επιβεβαίωσης παραγγελίας θα χρεώνονται όταν το προϊόν αποσταλεί από την αποθήκη μας.

6. Q: τι μπορώ να κάνω, εάν δεν μπορώ να κάνω μια παραγγελία επιτυχώς Online;

α: εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα: πρώτα, διαγράψτε τα Cookies, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης, απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας και μετά δοκιμάστε ξανά. Δεύτερον, εάν το πρόβλημα παραμένει, αλλάξτε έναν άλλο υπολογιστή ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο, όπως το Firefox, και μετά δοκιμάστε. ή μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε μετά από αρκετές ώρες. Τέλος, εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργήσουν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

7. Q: μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

α: πρέπει να ζητηθεί ακύρωση πριν από την αποστολή του αντικειμένου. Συνήθως επεξεργαζόμασταν την παραγγελία εντός 24 ωρών και αποστέλλαμε το προϊόν εντός 24-48 ωρών. μετά την αποστολή του προϊόντος, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.

8. Q: πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

α: επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω Email εντός 24 ωρών από την αγορά. αλλά σας ενημερώνουμε ότι μερικές φορές τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ανάλογα με την ώρα που κάνετε την παραγγελία - όσο πιο κοντά στον χρόνο παραλαβής του δέματος (από μεταφορικές εταιρείες), τόσο πιο γρήγορα είναι τα είδη αποστέλλονται.

9. Q: πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

α: μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας απευθείας στους συνδέσμους που παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω Email. σημειώστε ότι θα πρέπει να έχετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση Email για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας. θα σας στείλουμε με Email τον αριθμό παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη ότι ο ιστότοπος του μεταφορέα ενδέχεται να μην ενημερώσει έγκαιρα τα αρχεία και την κατάσταση του δέματος.

10. Ε: τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου δεν έφτασε ποτέ;

α: βεβαιωθείτε ότι όλες οι παραγγελίες σας έχουν ήδη αποσταλεί. εάν η παραγγελία σας εμφανίζει το πακέτο σας στον ιστότοπο παρακολούθησης έχει αποσταλεί και δεν το λάβετε σε 2 εβδομάδες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.

11. Q: πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα σε αυτόν τον ιστότοπο;

α: σχεδιάζουμε τα προϊόντα μας για να προσφέρουμε ποιότητα και απόδοση στην ενεργό ζωή των πελατών μας. αισθανόμαστε το ίδιο για την εξυπηρέτηση πελατών. εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, θα το πραγματοποιήσουμε ευχαρίστως. βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στη σελίδα αποστολής και επιστροφής.

12. Q: πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την επεξεργασία της ανταλλαγής ή της επιστροφής χρημάτων;

α: ο συνολικός χρόνος αποτελείται από δύο μέρη. το πρώτο μέρος είναι ο χρόνος επεξεργασίας. αυτή είναι η χρονική στιγμή από τη στιγμή που το αίτημά σας για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, συν τη διαδικασία διεκπεραίωσής μας. το δεύτερο μέρος είναι ο πραγματικός χρόνος αποστολής. αυτός είναι ο χρόνος που χρειάζεται για την ανταλλαγή και την εκ νέου παράδοση του πακέτου σε εσάς.

13. Q: θα πρέπει να πληρώσω οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση για την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων;

α: εξαρτάται. εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν, αλλά το σφάλμα δεν προκαλείται από εμάς, θα πρέπει να πληρώσετε για το τέλος αποστολής και το τέλος αποστολής για την αλλαγή αντικειμένου. εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, η αρχική αποστολή δεν επιστρέφεται. αλλά εάν η πραγματική απόδειξη ότι το σφάλμα προκλήθηκε από εμάς, θα αναλαμβάναμε την πλήρη ευθύνη και δεν θα χρεώναμε επιπλέον.

διατηρώντας το δικαίωμα:

αυτός ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να κάνει προσαρμογές στην πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής. ειδικές περιστάσεις ενδέχεται να απαιτούν συνεργασία με εταιρικούς επιχειρηματικούς εταίρους. για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.