1. P: Preciso Pagar O Imposto Sobre Vendas?

R: Não, Não Há Imposto Sobre Vendas Em Nosso Site.

2. P: Quais São Os Métodos De Pagamento Aceitos?

R: Aceitamos Cartões De Crédito (visa, Mastercard Etc.) E Western Union.

3. P: Meu Pagamento No Seu Site é Seguro?

a: Todos Os Pagamentos Online São Seguros E Protegidos. Nosso Site Criou Um Ambiente De Transação Seguro. O Sistema De Pedidos Que Usamos é O Padrão Da Indústria Para Tecnologia De Criptografia - Para Proteger Suas Informações Privadas Registradas Em Nosso Site. O Sistema De Criptografia Oferece Segurança E Tranquilidade Quando Seu Navegador E Rede Local Suportam O Uso De Transmissões De Dados Criptografados.

4. P: O Que Devo Fazer Se Ocorrer Um Erro Ao Pagar Com Meu Cartão De Crédito?

R: Se Você Estiver Tentando Finalizar A Compra Usando Cartão De Crédito Como Forma De Pagamento, Mas Receber Um Erro, Volte E Faça Um Pedido Novamente, Seus Pedidos Anteriores Feitos Sem Pagamento Deverão Ser Cancelados Dentro De 24 Horas. Verifique Com A Administradora Do Seu Cartão De Crédito Se O Seu Cartão Está Em Situação Regular. Se Seus Três Pedidos Ou Mais Não Foram Processados, Entre Em Contato Conosco Para Obter Assistência.

5. P: O Que Aconteceria Se Meu Pedido Não Fosse Processado, Mas Meu Cartão De Crédito Fosse Cobrado? 

R: Se Você Não Recebeu Uma Carta De Confirmação Do Pedido, Será Enviada A Você Dentro De 24 Horas, Seu Pedido Não Foi Concluído. Se O Pedido Malsucedido For Cobrado Em Seu Cartão De Crédito, Devolveremos Os Fundos Para Sua Conta De Cartão De Crédito. O Reembolso Aparecerá Na Conta Do Seu Cartão De Crédito Dentro De 24 A 48 Horas, Dependendo Do Tempo De Processamento Da Administradora Do Cartão De Crédito. Todos Os Pedidos Bem-sucedidos Que Receberem Um Número De Confirmação Do Pedido Serão Cobrados Quando O Item For Enviado De Nosso Armazém.

6. P: O Que Posso Fazer Se Não Conseguir Fazer Um Pedido On-line Com Sucesso?

a: Se Você Encontrar Esse Problema, Tente Os Seguintes Passos: Primeiro, Limpe Os Cookies, Reinicie O Navegador, Desligue O Firewall E Tente Novamente. Segundo, Se O Problema Persistir, Troque De Computador Ou Outro Navegador De Internet, Como O Firefox, E Tente. Ou Você Pode Tentar Fazer Login Após Algumas Horas. Por último, Se As Etapas Acima Não Funcionarem, Você Pode Entrar Em Contato Conosco.

7. P: Posso Cancelar Meu Pedido?

a: O Cancelamento Deve Ser Solicitado Antes Do Envio Do Item. Normalmente Processamos O Pedido Dentro De 24 Horas E Enviamos O Item Dentro De 24 A 48 Horas. Após O Item Ter Sido Enviado, O Pedido Não Poderá Ser Cancelado.

8. P: Como Cancelo Um Pedido?

R: Entre Em Contato Com Nosso Atendimento Ao Cliente Por E-mail Dentro De 24 Horas Após A Compra. Mas Esteja Ciente De Que às Vezes Os Itens São Enviados Dentro De 24 Horas Após A Realização Do Pedido, Dependendo Do Momento Em Que Você Faz O Pedido - Quanto Mais Próximo Do Horário De Retirada Do Pacote (pelas Empresas De Transporte), Mais Rápido Os Itens Serão Enviados São Enviados.

9. P: Como Posso Rastrear Meu Pedido?

R: Você Pode Verificar O Status Do Seu Pedido A Qualquer Momento Acessando Diretamente Os Links Fornecidos Pelo Nosso Serviço De Atendimento Ao Cliente Por E-mail. Observe Que Você Deve Ter O Número Do Pedido E O Endereço De E-mail Para Rastrear O Status Do Pedido. Enviaremos Por E-mail O Número De Rastreamento Para Você. Observe Que O Site Da Transportadora Pode Não Atualizar Os Registros E O Status Do Pacote A Tempo.

10. P: O Que Devo Fazer Se Meu Pedido Nunca Chegar?

a: Certifique-se De Que Todos Os Seus Pedidos Já Foram Enviados. Se O Seu Pedido Exibir Que Seu Pacote No Site De Rastreamento Foi Enviado E Você Não O Receber Em 2 Semanas; Entre Em Contato Com O Atendimento Ao Cliente Para Obter Assistência.

11. P: Como Faço Para Devolver Um Produto Adquirido Neste Site?

R: Projetamos Nossos Produtos Para Trazer Qualidade E Desempenho à Vida Ativa De Nossos Clientes. Sentimos O Mesmo Em Relação Ao Atendimento Ao Cliente. Se Você Precisar Devolver Ou Trocar Um Item, Teremos Prazer Em Fazer Isso Acontecer. Encontre Mais Detalhes Em Nossa Página De Envio E Devolução.

12. P: Quanto Tempo Levará Para Processar A Troca Ou Reembolso?

a: O Tempo Total é Composto Por Duas Partes. A Primeira Parte é O Tempo De Processamento. Este é O Momento A Partir Do Momento Da Sua Solicitação De Troca Ou Reembolso, Além Do Nosso Procedimento De Processamento. A Segunda Parte é O Tempo Real De Envio. Este é O Tempo Que Leva Para O Pacote Ser Trocado E Entregue Novamente A Você.

13. P: Terei Que Pagar Alguma Taxa Adicional Pela Troca Ou Reembolso?

uma: Depende. Se Por Algum Motivo Você Não Estiver Satisfeito Com O Item, Mas A Falha Não For Causada Por Nós, Você Deverá Pagar A Taxa De Envio E A Taxa De Reenvio Para Troca Do Item. Se Você Solicitar Um Reembolso, O Frete Inicial Não Será Reembolsável. Mas Se Houver Prova Factual De Que A Falha Foi Causada Por Nós, Assumiremos Total Responsabilidade E Não Cobraremos Nenhum Adicional.

reservando O Direito:

este Site Reserva-se O Direito De Fazer Ajustes Na Política De Devolução E Troca. Circunstâncias Especiais Podem Exigir Parceria Com Parceiros De Negócios Corporativos. Para Mais Informações, Entre Em Contato Com Nosso Atendimento Ao Cliente.